배달의민족

배민, 지난해 허위리뷰 11만건 차단…AI 시스템 도입

📰 본문 배달의민족(이하 배민) 운영사 우아한형제들은 지난해 11만4054건의 허위리뷰를 차단했다고 밝혔다. 허위리뷰는 음식의 배달 및 취식 없이 거짓으로 작성한 리뷰를 뜻한다. 배민은 허위리뷰 근절을 위해 ‘실시간 모니터링 시스템’부터 ‘자전거래 탐지’, ‘인공지능(AI)를 활용한 고도화 모델’ 등 기술적 수단을 동원해왔다. 그 결과 허위 의심 리뷰 제보건수는 지난해 연 최고점 대비 60% 이상 줄었다는 설명이다. 배민은 2020년까지만 해도 업주 및 이용자의 제보와 전담인력 검수 등에 의존해 허위리뷰를 차단했다. 회사는 2020년 11월 허위 의심 리뷰 실시간 모니터링 시스템 도입을 통해 허위 의심 리뷰 적발 속도와 정확도를 높였다. 이 시스템은 배민 앱에 등록되는 리뷰를 실시간으로 탐지해 24시간 ..